Clause de Garantie pour Smartphones et Tablettes d’Occasion

1. Objet de la Garantie
– La présente clause établit les conditions de garantie applicables aux smartphones et tablettes d’occasion vendus par PRO-GRAY INFORMATIQUE.

2. Durée de la Garantie
– La garantie est valable pour une période de 6 mois à compter de la date d’achat du produit à l’exception des batteries qui sont garanties 1 mois.

3. Conditions de la Garantie
– a. La garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés des produits vendus.
– b. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une modification non autorisée, d’une exposition à des liquides, d’une utilisation de logiciels non autorisés ou de tout autre facteur externe.

4. Procédure de Réclamation
– a. Pour faire valoir la garantie, l’acheteur doit contacter le service clientèle de PRO-GRAY INFORMATIQUE au 35 Grande rue – 70100 GRAY en fournissant la preuve d’achat et une description détaillée du problème rencontré.
– b. PRO-GRAY INFORMATIQUE se réserve le droit de demander des informations supplémentaires ou des photos du produit pour évaluer la demande de garantie.

5. Réparation ou Remplacement
– a. En cas de défaut couvert par la garantie, PRO-GRAY INFORMATIQUE s’engage à réparer le produit défectueux ou à le remplacer par un produit de même modèle ou équivalent.
– b. Si le produit ne peut être ni réparé ni remplacé, un remboursement partiel ou total peut être envisagé, à la discrétion de PRO-GRAY INFORMATIQUE.

6. Limitations et Exclusions
– a. La garantie est limitée aux conditions énoncées ci-dessus et ne couvre pas les accessoires ou les pièces consommables telles que les batteries, sauf en cas de défaut de fabrication.
– b. Toute intervention ou réparation effectuée par un tiers non autorisé par PRO-GRAY INFORMATIQUE annule automatiquement la garantie.

7. Transférabilité de la Garantie
– La garantie n’est valable que pour l’acheteur d’origine et n’est pas transférable à une tierce partie.

8. Provenance du matériel
– Les smartphones et tablettes proviennent de nos grossistes et sont reconditionnés par nos soins dans notre atelier. Les produits SAMSUNG sont reconditionnés avec des pièces dites « service pack » qui sont des produits officiels SAMSUNG. Les produits APPLE sont reconditionnés à partir de pièces OEM afin d’éviter les risques de contrefaçon.

9. Loi Applicable
– La présente clause de garantie est régie par la loi applicable dans le pays où l’achat a été effectué.